Čovjek – ključ uspjeha u turizmu nacionalni je program Hrvatske turističke zajednice, koji se provodi s ciljem podizanja razine gostoljubivosti i stvaranja klime dobrodošlice u destinaciji, a Turistička zajednica grada Varaždina na lokalnom ga nivou provodi već 11. godinu zaredom.
- Prirodne, kulturne i gastronomske znamenitosti privlače turiste, ali onaj šlag na torti ipak daju ljudi. Čestitam nagrađenima, ali i svima onima koji su doprinijeli turizmu grada. Ove smo godine prvi puta dodijelili i nagradu za životno djelo našem Srećku Dragišiću. Sve više radimo na tome da postanemo najprepoznatljivija destinacija kontinentalne Hrvatske. Bez lažne skromnosti, možemo reći da imamo najbolji Advent u Hrvatskoj, a dogodine pripremamo dosad najveći Špancirfest - rekao je gradonačelnik Neven Bosilj.
Direktorica TZ-a grada Varaždina Jelena Toth također je istaknula važnost djelatnika u turizmu.
- Ključ uspjeha u svemu, a posebice u turizmu je čovjek. Kulturne, prirodne i gastronomske atrakcije temelj su privlačnosti destinacije, ali ono što destinaciju čini uspješnom, nisu samo njezine „vanjske“ ljepote već duh, atmosfera i emocije koje ona prenosi na goste i zbog čega joj se gosti vraćaju ili ju preporučuju svojim krugovima prijatelja i poznanika.
Prvi i posljednji dojam o nekoj destinaciji ostavljaju ljudi i to ne samo turistički djelatnici već sve osobe s kojima posjetitelj dolazi u kontakt, bilo da se radi o zaposlenicima u smještajnom objektu, restoranu, kafiću, turističkim informatorima i vodičima, ali i vozačima taksija, službenicima, ljudima koji rade u trgovinama ili ih turisti na ulici pitaju za smjer. Svi oni sudjeluju u stvaranju osjećaja dobrodošlice, sigurnosti i ugode kod gostiju i svi su oni zaslužni za uspjeh destinacije - ističe direktorica TZ-a.
U nastavku donosimo popis nagrađenih za 2021. godinu prema kategorijama.
Agencijski djelatnik - Martin Gustinčić, Galileo travel d.o.o.
Rad u agenciji uključuje svakodnevnu i kontinuiranu komunikaciju ne samo s partnerima i suradnicima već i strankama odnosno turistima. Pritom su komunikativnost, fleksibilnost i otvorenost važne osobine koje omogućavaju da se u tom poslu bude uspješan. Gospodin Gustinčić duhovita je i smirena osoba koja uvijek pronađe brzo i adekvatno rješenje svih problema, ali i želja stranaka. Komunikativan je i fleksibilan s velikom voljom za učenjem i svladavanjem novih zadataka uz predlaganje novih i inovativnijih načina rada te njihovu prezentaciju.
Turistički vodič - Olivera Petrović, tvrtka Abfab adventures j.d.o.o.
Turistički vodiči interpretatori su povijesti, kulture i duha grada. Oni nisu tu samo da gostima pričaju priče o najvažnijim atrakcijama i vrijednostima već da im približe i što znači biti Varaždinac i kako izgleda neizmjerna ljubav prema svom gradu. Kao dugogodišnja članica Udruge turističkih vodiča i pratitelja grada Varaždina gospođa Olivera Petrović uvijek se isticala velikom motiviranošću ne samo za vođenje grupa već i za osmišljavanje novih sadržaja i programa kojima posjetiteljima želi pružiti što bolje iskustvo i zabavu. Bila je jedan od inicijatora kostimiranog vođenja „Varaždin bu zgorel“, a ove je godine osmislila i igru „Potraga za blagom u Varaždinu“ i mapu koja će moći i drugim vodičima poslužiti za rad. Uz ovaj projekt, ponudila je i još jednu novu turu za grad Varaždin „S pivom o pivu na pivu“ koja je bila uvrštena i u program Ljeta u Varaždinu. Uz sve to, gospođa Olivera je i licencirani vodič za čak 11 županija.
Recepcijski djelatnik - Igor Martinjak, Park boutique hotel
Recepcija je prva i posljednja točka koju gosti u hotelu vide, a prvi dojam često je presudan kod stvaranja slike ne samo o hotelskoj kući i njezinoj kvaliteti već i o cijeloj destinaciji. Kao zamjenik glavnog recepcionera gospodin Martinjak, uz neodoljivi osmijeh i vedar duh lako rješava sve poslovne situacije, odgovorno izvršava svoje dnevne zadatke, voli upoznavati nove ljude te brinuti o njihovim i najmanjim željama s posebnom pažnjom. Aktivno govori engleski, španjolski, slovenski i njemački jezik. Svojim profesionalnim stavom i iznimnom ljubaznošću daje gostima sve potrebne informacije o gradu te ih rado upoznaje s kulturnom, povijesnom, gastronomskom i prirodnom baštinom sjeverozapadne Hrvatske. Gostima je neka vrsta prijatelja koji im otkriva tajne destinacije, a zadovoljstvo gostiju smatra velikom motivacijom u poslu.
Konobar - Rajko Zuber, Office bar, Medonja d.o.o.
Rajko Zuber već je dvadeset godina zaštitni znak ugostiteljstva na glavnom varaždinskom trgu, nekada u sklopu tvrtke Ekos, a danas u sklopu tvrtke Medonja. The Office bar u kojem gospodin Rajko radi popularan je kafić na Korzu, a Rajko je njegov svojevrsni zaštitni znak. Njegovo zarazno dobro raspoloženje i optimizam stvaraju dobru atmosferu ne samo u ugostiteljskom objektu u kojem radi već i na samom trgu. On je komunikativan, duhovit, uvijek nasmijan, ali i iznimno profesionalan, uslužan i motiviran. Rajko Zuber, kao jedan od najomiljenijih i najpoznatijih ugostiteljskih djelatnika u Varaždinu stoga zaslužuje svoju „okruglu“ obljetnicu oplemeniti i dodatnim, potpuno zasluženim priznanjem.
Kuhar - Marin Sambolek, restoran Nobel, hotel Turist
Marin Sambolek iznimno je vrijedan, kreativan i poslu posvećen kuhar koji je svoje talente i neizmjernu energiju usmjerio upravo ovom obliku turističke ugostiteljske djelatnosti. Gospodin Marin je aktivni sudionik brojnih natjecanja te je dobitnik brojnih nagrada među kojima se ističu Zlatna medalja mladih kuhara 2014. u Umagu, srebrne medalje na Svjetskoj olimpijadi u Erfurtu 2016. i Global chef challengeru u Pragu 2017. te brončane medalje na Svjetskom kulinarskom kupu u Luxemburgu 2018., Nacionalnom prvenstvu Hrvatske 2019. te Svjetskoj olimpijadi u Stuttgartu 2020, a član je i hrvatske kulinarske reprezentacije.
Djelatnica hotelskog domaćinstva - Mirjana Vrbanec Trtinjak, hotel Varaždin
Hoteli su gostima dom izvan kuće. Osim čistoće, urednosti i profesionalnosti, najuspješniji i najkvalitetniji hoteli svojim gostima pružaju i dodatnu razinu usluge, a to su ljudskost i komunikativnost djelatnika koji, osim što su marljivi i predani poslu, stvaraju i osjećaj dobrodošlice. Gospođa Vrbanec Trtinjak svoj posao obavlja upravo na taj način: učinkovito i predano uz visoku razinu ljubaznosti i otvorenosti. Mirjana je osoba na koju se uvijek može računati i osloniti u svakoj situaciji.
Privatni iznajmljivač - Krunoslav Ratkajec, apartmani Ratkajec
Apartmani Ratkajec su dio projekta „Kuće za odmor s pričom“ koji privlači sve veću pažnju turističke javnosti i predstavlja jedan od uspješnijih projekata te vrste u Hrvatskoj. „Priče“ smještajnog objekta ispričane su kroz arhitekturu, predmete, doživljaj i ugođaj svake kuće, a upravo to je ono što gosti traže i žele i što ovaj projekt izdvaja od brojnih sličnih. Jedan od uspješnijih i zanimljivijih sudionika ovog oblika promocije privatnog smještaja u kontinentalnoj Hrvatskoj su apartmani „Ratkajec“ koji su u svoju „priču“ utkali i vrhunsku uređene i opremljene smještajne objekte s wellness prostorom, zabavnim prostorijama i apartmanima od 75m2 te su u posljednjih godinu dana ostvarili čak 508 noćenja i 86 dolazaka.
Policijski službenik - Davor Peretić, PU Varaždinska
Da bi neka manifestacija bila uspješna, ona mora biti sigurna. Sigurna u smislu da se posjetitelji, organizatori i izvođači moraju osjećati ugodno, da znaju da sustav koji regulira njihov rad funkcionira te da sve nužne i neophodne službe budu uigrane i koordinirane. Davor Peretić je dugogodišnji policijski službenik u PP Varaždin, koji na temelju svog bogatog iskustva, posebice u domeni komunikacije i rada sa stranim državljanima na području grada Varaždina, predstavlja izuzetno važnu kariku u organizacijskom i provedbenom dijelu raznih turističkih događanja i manifestacija poput Špancirfesta i Adventa. Gospodin Peretić je tijekom velikih manifestacija u svakodnevnom kontaktu s brojnim
dionicima turizma poput iznajmljivača smještaja, turističkim zajednicama, hotelima, inspekcijskim službama te poduzećima koja zapošljavaju strane državljane i njegov je doprinos stoga veoma važan.
Vatrogasac (od ove godine nova kategorija) - Sebastijan Cikač, Javna vatrogasna postrojba Varaždin
Vrlo ljubazna, strpljiva, komunikativna, stručna, kolegijalna i nadasve pouzdana osoba koja povjerene zadatke ispunjava na vrijeme i točno. Voli raditi u timu i uvijek je spreman pomoći ostalim kolegama. Preuzima inicijativu i često predlaže nove ideje i rješenja. Sve je to od presudne važnosti u poslu u kojem je njegova prisutnost važna zbog osjećaja sigurnosti, ali i povjerenja da će, ukoliko se pojavi potreba, biti smiren i siguran.
Djelatnik u hortikulturnom uređenju - Marijan Majhen, Parkovi d.d.
Dio privlačnosti destinacije Varaždin je i posebna pažnja koju hortikulturnom uređenju grada posvećuju djelatnici komunalnog poduzeća Parkovi. Uredne, kreativno osmišljene i brižno održavane zelene površine nisu samo ugodna vizura grada već i znak visoke razine svijesti o estetskoj važnosti okoliša za stvaranje ugodne atmosfere. Dugogodišnje radno iskustvo gospodina Majhena u hortikulturnim poslovima te njegovo bogato međunarodno iskustvo čine ga važnim dijelom tog velikog mehanizma stvaranja turističke vrijednosti Varaždina.
Djelatnik na poslovima čišćenja i održavanja javnih površina - Željko Petak, Čistoća d.o.o.
Održavanje čistoće javnih površina težak je zadatak jer svakodnevni život, a posebice u turistički aktivnijim dijelovima godine, nosi mnoge izazove kako grad održati urednim i čistim, na način na koji građani i gosti to očekuju. Gospodin Petak se u tom zahtjevnom poslu ističe marljivošću, nenametljivošću i posvećenošću detaljima. Cijenjeni je član tima i odlikuje se komunikativnošću i ljubaznošću kako prema suradnicima, tako i prema korisnicima usluga.
Nagrada za životno djelo – posthumno se dodjeljuje Srećku Dragišiću
Postati simbolom jednog grada ne može svatko. Srećko Dragišić bio je, uz Stari grad, vijećnicu, purgare i Špancirfest prepoznatljivi simbol Varaždina. Ovjekovječen na milijunima fotografija i u bezbrojnim sjećanjima, „verglaš“ Srećko bio je skroman, pošten i omiljen čovjek koji je ljubav prema svom gradu izražavao nevjerojatnom pozitivnom energijom, nepogrešivim stilom i unikatnošću svoje pojave i karaktera. Srećko i njegova supruga Vesna utjelovili su gradski duh Varaždina, uveseljavali i posjetitelje Varaždina, ali i same Varaždince, kojima je šetnja povijesnom jezgrom grada bila nezamisliva bez veselog i nostalgičnog zvuka vergleca i toplog osmijeha omiljenog Srećka.
