Hrvatska osiguravajuća kuća prisutna je na tržištu već dva desetljeća. U početku su obavljali poslove osiguranja od profesionalne odgovornosti odvjetnika, u kojem je Hrvatska osiguravajuća kuća i danas tržišni lider, s tržišnim udjelom većim od 90 %. Kako se pandemija koronavirusa odrazila na rad, zašto je važno osiguranje, koje su pogodnosti i planovi daljnjeg razvoja otkrila nam je direktorica HOK osiguranja - Regije sjeverna Hrvatska Sanja Šiprak.
Ljudi - ključ uspjeha
Kako se pandemija koronavirusa odrazila na rad HOK osiguranja u prošloj, i pretprošloj godini?
Unatoč pandemiji, HOK osiguranje bilježi rast u premiji i prošle i pretprošle godine, što nas potiče za daljnji napredak u poslovanju. Kriza je potaknula strukturne promjene i od nas iziskivala korjenitu prilagodbu sistema i djelatnika, na što smo izuzetno ponosni. Uspjeli smo održati kontinuitet poslovanja, adekvatnu uslugu i zaštitu našim klijentima, a istovremeno svesti zdravstvene rizike na minimum. Ponosna sam i zahvalna na tome kako su se naši ljudi prilagodili "novom normalnom" u pogledu rada, komunikacije, te odnosa s klijentima te međusobno. Mislim da u tome "leži" ključ našeg rasta, te dobrog poslovanja.
U kojim područjima je prisutan rast premije?
Porast broja osiguranika i premije bilježimo u imovinskom sektoru. S obzirom na klimatske promjene i potrese, klijenti su postali svjesni da moraju osigurati svoju imovinu, odnosno kapitalne investicije. Osiguranici su prepoznali kvalitetu naših proizvoda, odnosno polica Moj dom, kvalitetne opsege pokrića koji je prilagođen svakom klijentu i njegovoj materijalnoj imovini. I nadalje očekujemo trendove rasta, a isto tako i zadržavanjem povjerenja postojećih i novih osiguranika. Također, usredotočit ćemo se na ulaganje u naše nove proizvode, kako bismo bili u potpunosti na dispoziciji klijenata koji žele jednostavan i dostupan proizvod.
Koje sve usluge osiguranja nudite?
Hrvatska osiguravajuća kuća bavi se poslovima svih vrsta neživotnih osiguranja. Kod nas možete ugovoriti obvezno i kasko osiguranje, osigurati svoj bonus, ugovoriti asistenciju u slučaju kvara ili nezgode s vozilom, zaštiti se ako ste u nezgodi sudjelovali pod utjecajem alkohola..... Kod kasko osiguranja također možemo napraviti policu koja pokriva samo određene rizike, kao primjerice samo krađu vozila ili samo neke specifične štete. Uz različite oblike osiguranja imovine i asistencija u domu kod nas se mogu ugovoriti transportna osiguranja, osiguranja robe, različite vrste osiguranja od osiguranje od odgovornosti. Vezano uz zaštitu osoba svojim klijentima nudimo različite vrste osiguranja od nezgode, zdravstvenog osiguranja, osiguranja od nezgode na putu i putnog zdravstvenog osiguranja...
Ambiciozno dalje!
Koji su noviteti, ciljevi i daljnji planovi razvoja?
Nastavit ćemo dalje osluškivati tržište i truditi se novim proizvodima prilagođavati klijentima, uz jednostavne, razumljive i kvalitetne proizvode. Osiguranje je posao u čijem su fokusu ljudi, te zaštita naših klijenata od različitih rizika, te istovremeno pružanje financijske sigurnosti. Transparentnost, jednostavnosti i digitalizacija čine naše proizvode jasnima i praktičnima za osiguranike. Stoga pozivam sve naše postojeće, te nove osiguranike da nas posjete u našim poslovnicama u Varaždinu, Ivancu, Brezničkom Humu, Čakovcu, Ludbregu, Koprivnici, Virju i Bjelovaru, gdje će im naši djelatnici pružiti usluge financijskog savjetovanja, vezanog uz osiguranje njihovih materijalnih dobara, u našem ugodnom okruženju. Sve informacije mogu se dobiti putem e-maila Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili na broj telefona 042/660-500 ili 042/660-501.
Jedna od usluga koju nudite je i HOK digital - potpuno digitalno osiguranje. Što sve obuhvaća ova usluga i jesu li je klijenti prepoznali?
HOK digital jedinstvena je aplikacija koja na jednostavan način nudi cjelokupnu osiguravateljsku uslugu na jednom mjestu, od kupnje i obnove polica do prijave štete i plaćanja računa – digitalno i na dohvat ruke. Uslijed pandemije, digitalizacija je postala traženi trend, te su osiguranici tražili jaču digitalnu uslugu. Prilagodba se uvijek traži, a ovo je izvrstan način kako smo se približili klijentima u sferi osiguranja. HOK digital privlači sve više klijenata zbog jednostavnosti usluge i korištenja, te nam ova platforma otvara put ka novim klijentima. Digitalizacija svakako povećava stupanj mobilnosti i povezanosti.
